Культура обслуживания в «Автоэкспрессе»: комфорт и безопасность для всех

В «Автоэкспрессе» мы стремимся к тому, чтобы каждая поездка была не только удобной, но и приятной. Это возможно только при взаимном уважении и соблюдении правил поведения как со стороны водителей, так и со стороны пассажиров.

Как мы инструктируем водителей:

✔ Вежливость и профессионализм

• Приветствуйте пассажиров при посадке, отвечайте на вопросы корректно и доброжелательно.
• Сохраняйте спокойствие в любых ситуациях, избегайте конфликтов.

✔ Безопасность на дороге

• Соблюдайте ПДД, плавно трогайтесь и тормозите, чтобы пассажиры чувствовали себя комфортно.
• Контролируйте посадку и высадку, убеждаясь, что все успели зайти/выйти, особенно пожилые люди и пассажиры с детьми.

✔ Контроль за порядком в салоне

• Следите за соблюдением правил перевозки (оплата проезда, размещение багажа).
• В случае конфликтных ситуаций действуйте согласно инструкции, при необходимости связывайтесь с диспетчерской службой.

О чём мы просим пассажиров:

✔ При посадке и высадке

• Подходите к двери заранее, пропускайте выходящих.
• Уступайте места маломобильным гражданам, беременным женщинам и пассажирам с детьми.
• Имейте готовый билет или транспортную карту для быстрой оплаты проезда.

✔ Во время поездки

• Соблюдайте тишину: громкие разговоры и музыка мешают другим.
• Не отвлекайте водителя без необходимости.
• Следите за своими вещами, чтобы они не создавали неудобств другим.

✔ Взаимное уважение

• Будьте вежливы с другими пассажирами и персоналом.
• В случае спорных ситуаций решайте вопросы спокойно или обратитесь к водителю.

«Автоэкспресс» — это комфортный и безопасный транспорт, где каждый чувствует себя уважаемым. Давайте вместе поддерживать порядок и доброжелательную атмосферу! 🚍✨